苗栗縣|招募失智友善商家/組織
Q1:什麼是失智友善組織/商家?
失智友善組織/商家對失智症有正確認識,能提供:
1、友善購物環境(失智友善從微笑開始STEEP)
2、茶水及休憩
3、協助失智者通報
(看:發現異狀→問:關心長者需求→留:適當協助→撥:撥打110)
4、主動關懷
5、其他方式
上述任何一種方式給失智者,舉凡如:商店/銀行/小吃店/派出所/廟宇/教會…等組織都可以免費加入!
Q2:為什麼需要招募失智友善組織/商家?
8成5的失智者住在社區中,生活在你我身邊,初期失智者無法以外觀辨識,仍保留外出購物/辦事的能力;有時失智者及其家屬會一同外出,如果組織/商家是能提供失智友善服務的話,可以提供顧客友善的氛圍,營造出舒服的環境,維護失智者基本人權,減少照顧者的照顧負擔。
推動失智友善社區,重要的四元素為:友善組織/商家、友善居民、友善參與、友善環境,需要大家攜手努力,正如名言:一個人可以走很快,但一群人可以走很遠!
Q3:如何加入苗栗縣失智友善組織/商家?
1. 完成1小時線上或實體之認識失智症及失智友善相關教育或課程。
相關線上課程請參考網站:衛生福利部國民健康署健康九九+。
2. 填寫「申請加入苗栗縣失智友善組織/商家」Google表單。
3. 來電或寄Email通知本局保健科承辦人,經審核完成後,將由本局將資訊上傳至「長者社區資源整合運用平台」,以及寄發「失智友善辨識靜電貼」給失智友善組織/商家。
保健科朱小姐 電話: (037):558-550、Email:chu1005@ems.miaoli.gov.tw
Q4:如何查詢苗栗縣的失智友善組織/商家在哪裡?
上網搜尋:「長者社區資源整合運用平台」

Q5:成為失智友善組織/商家的好處?
1. 增加競爭優勢
提供失智友善服務,可在同質性產業之間增加差異度,提升競爭優勢,不僅能夠留住現有顧客,還能吸引更多新顧客。
2. 收入增加
藉由服務留住新顧客後,讓顧客在此環境感到舒服自在,經由口耳相傳,提高店家光顧次數,增加收入。
3. 提升客戶服務
雇主及員工對失智症有更多的認識及理解,提供服務時能讓顧客免於緊張、焦慮等情形,提升顧客對組織/商家的友善觀感。
4. 強化品牌聲譽
深化服務後,顧客將服務與品牌相聯結,提高品牌聲譽,並實現企業社會責任。
5. 連結未來
隨著臺灣人口逐漸老化,失智者及照顧者的人口大幅增加,現在成為友善組織/商家,盡早服務潛在顧客。
更多訊息詳見附件。
Q6:顧客如何辨識是否為失智友善組織/商家?
成為失智友善組織/商家後,將由本局免費提供辨識靜電貼,如下圖所示:
